新闻活动
“最美物业人”之秩序维护组— 把握园区动向，守护家园安宁
[2019-12-11]
因为工作节奏抑或日常琐事，您总是步履匆匆，道路上的相视一笑、大门口的敬礼致意，或许您很少留意这些司空见惯的小事，但是在这个您和邻居共同生活的“大家庭”中，正是秩序维护员一系列“望闻问切”的工夫，时刻把握着园区的“健康脉搏”。
“望”
暑假的一天，门岗发现一个孩子哭着从小区里外跑，他见状赶紧拦下。原来是孩子在园区内玩耍时和父亲走失了。秩序维护员带着孩子寻找他所住的单元楼，到家后秩序维护员向孩子的奶奶说明了缘由，她后怕地紧紧抱住孩子，连声向秩序维护员道谢，此时距离门岗发现孩子仅过去十五分钟。
作为扼守小区各出入口的“守护神”，门岗不仅承担着迎来送往的任务，更密切注意着人们的动向：看到老人小孩或提重物的业主，他们会主动上前提供帮助；发现可疑人物，他们会拦下询问。细节无疏漏，才能保证园区整体安全有序。
“闻”
如何更好地倾听业主的诉求、解决业主的困扰，考验的是秩序维护员作为服务人员的沟通能力。有业主在地下车库遗失手机，到单位后才发现手机不见了，秩序维护员在电话中耐心询问细节，终于在楼道内找回了手机。
“问”
主动的关心更能给人以温暖和幸福感。注意到一位独居的老人腿脚不太方便，又常常需要来往医院后，秩序维护员主动向子女提出帮忙接送老人上下楼。从那以后，每每老人前往医院，他们都搀扶着老人走过长长的走廊，一直将老人送到子女的车内才安心离开，风雨无阻。
“切”
秩序维护组大部分时间内都在园区内打点巡逻，只有亲临现场，切实掌握园区动态，才能做到“防患于未然”。一天，秩序维护员发现某户人家的窗户突然飘出大量烟雾，他立刻将情况上报，监控中心紧急抽调人手前往现场并尝试联系业主，秩序维护组携带消防装备在征得同意后破门而入，及时避免了一场火灾的发生。
在践行“优+服务”理念的道路上，万兴恒物业人始终不忘初心、牢记使命。或许他们的姓名不为人知，但他们的事迹却口耳相传。正是这些服务楷模的“正能量”，让“最美”成为一种薪火相传的榜样力量。捕捉动人的瞬间，倾听“最美”的旋律，发现身边的“最美物业人”，成为“优+生活”见证人，我们期待您的参与！
