最美物业人——平凡服务者非凡匠人心

[2022-11-04]

      桂花浮玉，朗月清风，深秋虽然多了几分寒意，却是万物收获、人间情浓的时节。物业人与业主间的美好小故事，每天都在发生。

      星夜里的守护者
      6月1日凌晨1:30，佳境天城一住户家中突发电线短路，冒出浓烟。监控室张乔良接到烟感报警后，第一时间呼叫秩序领班陈电华到现场确认，方见立、张明、刘恩杰、姜祥宽随即赶到，并带上防烟面罩冲进现场，将住户引导至走廊出处，迅速扑灭火源，防止火势扩散。火灾扑灭后，物业人进行检查，确保事故现场无其他人员、无其他安全隐患，在安抚好住户，待到现场烟雾散去后方才离开。
      物业人们说：“接到消息，第一时间想到的就是赶紧去现场参与救援，让火情能在短时间内得到有效控制，尽自己最大努力保障住户人身安全以及财产安全。作为物业人，把业主的事情始终排在第一位，是我们的职责。”
      不惧风险 一身肝胆
      4月10日，堤香一位业主在家中发现一条蛇，业主非常害怕，连忙联系了服务中心。秩序维护领班李勤军得知情况后，第一时间带上装备，将这条蛇妥善处理，业主特送来锦旗一面，对此表示感谢。
      李勤军说：“入职后一直在堤香为业主服务，已经有五个年头了，一直以来都在努力做好自己的本职工作。业主需要帮助时，都会竭尽所能，因为办法总比困难多。物业服务是一份全能型工作，什么都要会一点，在业主遇到困难的时候才能更好地帮助他们。”
      急业主所急 想业主所想
      3月的一个傍晚，已经下班的恒园楼宇管家蒋宝玉接到业主来电，业主家中有3个孩子，大宝下课，她却因为路阻而无法前往接送，家人去接大宝的话家中的两个小宝又无人看顾，万般无奈之下只得求助于她。蒋宝玉了解情况后欣然答应，立刻前往业主家中帮忙照看孩子。她给业主发送了两个孩子安然入睡的视频，又留守在业主家中，一直陪伴到孩子的奶奶回家方才离开。
      蒋宝玉说：“我来到恒园工作已经五年了，刚开始会有很多业主对物业表示不理解，甚至反感。但经过这么多年地相处，我也慢慢和业主们熟悉起来，业主会主动向我们寻求帮助，这都是源于信任吧。业主来找我，只要我能帮得上，我肯定会尽力去做，时间长了，大家也和朋友一样了。有时候去楼里检查，业主阿姨们还会把老家带来的各种蔬菜送给我，特别暖心。”
      小区里的口碑人物
      4月20日，美之园一户业主家中的排气孔扣板内跑进一只松鼠，发出的声音十分影响业主生活。工程师傅王香廷两次上门查看后找出原因所在，随后巧妙拆除扣板，又在松鼠跑出后恢复扣板，解决了业主的困扰。业主送来锦旗一面表扬王香廷师傅的热忱服务和专业素养。
      王香廷在美之园工作十年了，业主们十分认可王师傅的专业素养：“王师傅平时很忙，找他帮忙如果当天他有时间就一定会帮我们做好，如果实在太忙，第二天也肯定会找时间帮忙处理。在美之园，王师傅的口碑是很好的，要是多几个王师傅那就好了。”
      王香廷说：“作为物业人，什么都要会一点，什么都得干一些，不光要会干事，还要会沟通，两者俱全才能得到业主的理解与认可。虽然忙，但是每天都很充实。”
      第六届万兴恒“最美物业人”评选活动正式启动。初心如磐，使命在肩，我们将继续暖心相随，用心陪伴，持续提供有温度的服务。期待您与我们一同奔赴优家理想，传承热爱力量。