最美物业人 | 和美家楼宇管家常霞辉

[2018-06-21]

      和美家楼管常霞辉的好人缘在业主当中都是出了名的,她所服务的2幢、3幢共八个单元楼的业主们,提起常霞辉都交口称赞,赞她为人热情、做事靠谱。

      信任在四年相处的时光中日积月累,在业主眼中,常霞辉这个管家是能安心托付的。不少业主将自家的水表卡交给常霞辉代为保管,在需要缴费的时候再把费用交给她,由她代为充值。虽然操作起来很繁琐,但是常霞辉说,既然业主放心把卡交给她保管,自己就要做到最好。
      常霞辉就是以这样的标准来要求自己,在她眼中,大事小事,只要是托付给她的,就不能辜负业主的信任。
      一位业主在和常霞辉唠嗑的时候透露出对老伴生病的忧虑。原本业主只是随口一提,常霞辉却牢牢记挂在心上。 在她印象里,恰好有一位业主是在医院工作的,于是前去拜托他给予些帮助。一听是邻居有困难,这位好心的业主立刻伸出援手,安排他在工作的医院里进行检查。术后,生病的业主身体逐渐恢复健康,两家人也成为了好朋友。
      一回,常霞辉接到业主的求救电话,称自己被反锁在阳台上了。她连忙在电话中安慰业主,打消业主破窗而出的念头。业主记不清家中入户门的密码,常霞辉和工程师傅在一遍遍的尝试之后,终于进入业主家中,并打开了反锁的阳台门。业主十分欣赏常霞辉的冷静应对,并送来感谢信称赞她的负责耐心。
      常霞辉的好人缘和超高人气,让她在2018年最美物业人征集中也获得了许多业主的大好评。
      万兴恒服务2018年最美物业人
      2018年,万兴恒服务创造性地发布“六优服务体系”,从22年的物业服务经验中汲取养分,结合对业主日新月异的需求的潜心研究,致力于打造物业管家(优管家)、邻里服务(优社区)、生活服务(优生活)、文化教育(优教育)、健康管理(优健康)、资产服务(优财富)的六大服务平台,形成一个优质的智慧社区生态圈。
      “最美物业人”征集评选活动正是打造“优管家”的重要一环。“优管家”旨在以管家式地持续为业主提供无微不至的关怀,营造和谐、温馨、优美的生活环境。而“最美物业人”为业主提供一个发声的平台的同时,也让物业人感受到来自业主的认可和鼓励,形成双向的沟通机制,促进物业人同业主间的良性交流互动。
      截至发稿前,我们已收到了650多条来自各个小区业主的留言投稿,其中不乏情真意切、令人动容的文段。我们在整理业主们的文字之余,也对各服务中心的优秀物业工作人员开展专访,希望能将物业人平凡工作中的奉献传递给每一位业主。
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