2016纳德物业 与您相伴

[2017-01-18]

      2017年的第一个工作日,我们梳理过往,对过去的2016年总结回顾,期待新一年的工作拾级而上,为更多业主带来满意的服务。
     关键词:创新
      2016是纳德创新的一年。在“互联网+”的时代浪潮下,纳德物业致力为业主提供更便捷的服务,尝试开发微信功能,做到微信报修、投诉、交费等“掌上服务”功能。新的一年里,我们将不断完善微信开发功能,提升用户体验。
      关键词:拼搏
     2016是纳德努力拼搏的一年。旺角城、一品江山入选2016年度杭州市物业管理优秀项目。同时,11月吉祥半岛成立业主委员会,并续聘纳德物业;12月佳境天城小区再次续聘纳德物业,物业服务得到业主们的认可。
      关键词:成长
      2016是纳德快速成长的一年。“服务G20”,完成G20期间的各项安全管理任务,让纳德人得到了一次服务能力的大考验。护航G20,服务业主,纳德物业、民警、社区共同服务G20,虽然只有短短的几天时间,但大家尽心尽力。物业的工作人员坚守岗位,巡查空置房、测试消防设施、小区巡检,严把园区安全关......物业人的用心,换来业主的安心。
      关键词:数字
      2016年,纳德物业继续完善业务流程,规范操作,提升服务质量,使客户整体满意率达到95%以上;客户投诉处理及时率100%;维修及时率95%;设备设施完好率95%;绿化完好率95%;清洁满意率95%;重大安全、消防责任事故发生率为0。同时,各项目开展各类小区文化活动共99次。贴心的便民活动、重阳送礼、社区露天电影、圣诞活动......通过组织邻里活动、公益活动等高参与度的社区客服活动和人性化、趣味化的自媒体报道,进一步提高物业服务品质,加强服务中心与业主的沟通交流,拉近彼此之间的距离。
      关键词:比武
     除了服务好业主,物业也积极展开各项技能比武,努力提升服务水平。8月下旬,纳德物业推选出29名物业经营开展演讲比赛,和众多物业人分享工作的点滴,互相交流学习。纳德物业秩序维护部定期组织岗位礼节礼貌、服务意识、岗位流程培训,强化体能训练。各小区服务中心积极开展消防演习培训比武,提高物业人员应对突发事件的应变能力。
      关键词:暖心
      2016年,纳德物业人用自己的专业与用心,真诚服务着每一位业主。他们用用自己的一言一行真实地展现了“纳德物业人”最暖的模样。过去的一年,纳德收获了很多,前行路上需要进步的也很多。感谢您的支持和批评建议,新的一年我们将怀揣真心,做好本职,让更多业主满意。